A. Melaporkan Kendala atau Pesan Error
Apabila saat Anda sedang menggunakan Teman AI lalu muncul pesan “Ups, Ada Kendala Sementara” atau fitur tidak dapat digunakan:
1. Periksa koneksi internet.
2. Pilih Coba Lagi.
3. Jika kendala masih terjadi, pilih Laporkan ke Tim.
4. Jelaskan aktivitas yang dilakukan sebelum masalah muncul.
5. Sertakan tangkapan layar apabila memungkinkan.
6. Kirimkan laporan.
Informasi berikut dapat membantu proses pemeriksaan:
• Link URL sesi.
• Jenis perangkat.
• Nama dan versi browser yang digunakan.
• Langkah-langkah sebelum error terjadi.
B. Pertanyaan Umum
Untuk pertanyaan umum mengenai akun, fitur, penggunaan layanan, atau kebijakan platform, hubungi tim dukungan melalui:
• Menu: Bantuan.
• WhatsApp: +62 821-1697-718
• Email: support@umkmall.id
• Jam operasional: Senin – Jumat (09:00 – 18:00 WIB).
Jelaskan pertanyaan secara lengkap agar tim dapat memberikan bantuan dengan lebih cepat.